Erfolg von Software steht und fällt mit der tatsächlichen Nutzung. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass die Anwendung unserer und jeder anderer Gebäudesoftware nicht genutzt wurde, wie wir uns das vorgestellt haben. Wir haben uns daher dazu entschieden, ein definiertes Kontingent für Nutzertrainings und Service-Begleitung insbesondere von Facility Managern kostenfrei anzubieten:
- Bereits in der Planungsphase werden Trainings berücksichtigt
- Wöchentliche Begleitung der Facility Manager insb. in der Anfangsphase (ggf. Reduktion des Begleitungszyklus im Laufe der Zeit)
- Anpassung der Software auf Basis von Feedbacks in den Trainings
- Servicekontingent für Facility Manager und andere Stakeholder wie z.B. Mieter (auch bei mehr als 100 Mietparteien ist der Service mit Fragen sichergestellt)
- Änderungen auf Kundenanfragen (kleine Änderungen gratis)